Возможные проблемы при установке соединения с сервером

Программа не может установить соединение с сервером

Connection Error (Ошибка соединения)

• Причина:
• Ошибки при вводе IP-адреса сервера

• Действия:
• Повторить попытку соединения с правильными параметрами.

Отсутствие соединения длительное время (более 10 мин.) без появления сообщений в главном окне. В строке состояния главного окна выдается сообщение: Connecting…

• Причина:
  • Отсутствие соединения с сетью Internet.
  • Ввод неправильного либо несуществующего IP-адреса сервера.
  • Установлен неправильный TCP-порт доступа на сервер.
  • Сервер не запущен либо находится в остановленном состоянии.
  • Закрыт TCP-порт 7800 на сетевом оборудовании.

• Действия:
• В данных случаях программа находится в состоянии ожидания соединения.
  1. Установить соединение компьютера с сетью Internet.
  2. Повторить ввод правильных параметров соединения.
  3. В меню Вид выбрать пункт Настройки. В закладке Соединение установить необходимый TCP-порт (как правило, 7800), нажать ОК и повторить соединение.
  4. Дождаться запуска сервера и повторить соединение.
  5. Согласовать с администратором сети открытие соответствующих портов.

Cannot load key from diskette (Невозможно загрузить ключ с дискеты)

• Причина:
• Соединение невозможно из-за отсутствия дискеты с правильным ключом в дисководе.

• Действия:
• Вставить в дисковод дискету с правильным ключом.

Программа установила соединение с сервером, но клиент не может войти в торговую систему

Access Denied (Доступ отклонен)

• Причина:
  • Ввод неправильных идентификационных данных клиента, в том числе неверного ключа защищенного соединения.
  • Отключение администратором торгов допуска в торговое пространство данного клиента.
  • Попытка установить соединение клиентом с правами, несоответствующими заданным правам на сервере (например, попытка доступа к административным функциям с клиентского терминала).
  • Несоответствие прав защиты (соединение производится с установленным флажком Защищенное соединение, если таковое не предусмотрено в правах).

• Действия:
  1. Повторить попытку соединения с правильными параметрами.
  2. Связаться с администратором торгов для выяснения и устранения причин отключения.
  3. Использовать разрешенные права.
  4. Снять флажок Защищенное соединение в настройках соединения.

XXX Structure Error (Ошибка в XXX-структуре)

• Причина:
• Разрыв соединения с сервером во время загрузки структуры XXX, необходимой для обмена данными с сервером.

• Действия:
• Повторить попытку соединения с сервером.