Вопросы о программе «АЛОР-Трейд» (эксплуатация)
Как проверить, открыт ли порт 7800, необходимый для работы программы?
Для проверки необходимо открыть командную строку. Для этого в Windows в меню Пуск — Выполнить наберите cmd и нажмите ОК. На экране появиться черное окно, в котором необходимо написать команду: telnet, адрес сервера, 7800 и нажать кнопку Enter на клавиатуре (пример команды: telnet trade.alor.ru 7800). Если порт открыт, то перед собой Вы увидите чистый черный экран, в противном случае — появиться сообщение Не удалось установить подключение к «Адрес сервера» по порту 7800.
В начало
Как прописать в «АЛОР-Трейд» IP-адрес прокси-сервера и порт?
Если Ваш прокси-сервер не создает для клиентов «прозрачное» соединение с интернетом (как признак на машины пользователей не установлена клиентская часть), но поддерживается протокол перенаправления запросов клиентов (Redirector Protocol), позволяющий приложениям работать так, как-будто они подключены к интернету напрямую, то на прокси-сервере необходимо настроить правило отображения портов с логикой: «запрос приходящий на прокси сервер по локальной сети на порт 7801 (например) перенаправлять в интернет на наш сервер (например, 213.181.12.10) на порт 7800» В терминале «АЛОР-Трейд» в поле Сервер необходимо указать локальный IP-адрес прокси-сервера. В поле Порт — порт, соответствующий правилу отображения портов, настроенных на сервере (например 7801).
В начало
Как работать с одного терминала на разных площадках одновременно?
«АЛОР-Трейд» позволяет настроить до 16 подключений одновременно. Зайдите в меню Файл —Управление соединениями, в появившемся окне выберите свободный слот. Вызовите контекстное меню через правую клавишу мыши и выберите Установить соединение. Теперь только осталось ввести данные для входа на нужную торговую площадку. Проделайте данную процедуру для всех счетов. Таким образом, каждый слот будет настроен на работу на определенной торговой площадке.
В начало
Как узнать адрес своего сервера?
Изначально все адреса серверов высылаются на почту в письме о подключении к торгам через «АЛОР-Трейд». Если адреса серверов утеряны, то их можно узнать, обратившись в технический отдел по телефону: (495)98-024-98.
В начало
Как поменять пароль в программе «АЛОР-Трейд» и что делать, если Вы его забыли?
В случае, если Вы знаете свой текущий пароль и просто хотите его сменить — установите соединение с основным сервером и зайдите в меню Файл. Там появится новая опция Сменить пароль (доступно начиная с версии терминала 4.0.140.200). В случае если Вы забыли пароль или просто хотите его поменять, обратитесь в технический отдел по телефону (495) 98-024-98.
В начало
Какой трафик у программы «АЛОР-Трейд»?
«АЛОР-Трейд» расходует 35-40 Мб трафика в день, в зависимости от того, сколько окон котировок второго уровня (стаканов) открыто.
В начало
Как можно минимизировать трафик при работе на торговой площадке ММВБ?
При первом подключении к торгам на ММВБ Вы получаете начальный список финансовых инструментов. С помощью функции Выбрать инструменты можно удалить часть эмитентов, оставив только необходимые для работы. Удалив инструменты из списка, Вы сокращаете объем получаемой информации, а вместе с этим и общий трафик. Кроме того, необходимо проверить, чтобы в меню Вид — Настройки на закладке Монитор стояли все 3 галки Буферизация... В этом случае после разрыва связи с сервером терминал при повторном соединении не будет скачивать историю по инструменту, а продолжит работу с момента разрыва соединения.
В начало
Как добавить финансовые инструменты?
Для управления списком финансовых инструментов существует функция Выбрать инструменты (только для биржи ММВБ!). С её помощью Вы можете добавлять в список нужные инструменты, а так же удалять лишние. Помимо этого, Вы можете связаться с нами удобным для Вас способом (по телефону или электронной почте) и сообщить, на какой счёт и какие финансовые инструменты нужно добавить.
В начало
Как можно посмотреть сделки и заявки за прошлый день?
Чтобы посмотреть сделки и заявки за прошлый день, их необходимо предварительно сохранить. В соответствующем поле окна нажать правую клавишу мыши и выбрать Сохранить таблицу. Кроме этого в окне Сделки доступен пункт меню Отчёт. Также свои сделки Вы можете посмотреть на сервере отчетов report.alor.ru
В начало
Почему при подключении к FORTS в финансовых инструментах отсутствуют опционы?
Фьючерсы и опционы находятся на разных серверах, следовательно, и подключений должно быть два: одно —для фьючерсов, другое —для опционов.
Примечание: Логин используется один и тот же, но пароли могут отличаться!
В начало
Почему программа запустилась на английском языке, а переход на русский не активен?
Дело в том, что для поддержки русскоязычного интерфейса необходимо, чтобы файл, запускающий программу (Alor-trade.exe) и библиотека русского языка (tec40_rus.dll) находились в одной папке. Скорее всего, после установки программы вместо ярлыка на рабочий стол Вы вытащили сам файл. Верните файл Alor-trade.exe обратно в папку, а ярлык сделайте через контекстное меню, вызванное правой клавишей мыши, Отправить — Рабочий стол (Создать ярлык).
В начало
Почему нельзя посмотреть графики с историей?
В системе «АЛОР-Трейд» все графики строятся только внутри текущей торговой сессии, истории по ним нет. Для технического анализа мы предлагаем программу «АЛОР-Тик». Описание программы технического анализа Вы найдете в одноименном разделе сайта. Если у Вас есть история в формате Метастока, то ее можно открыть в системе «АЛОР-Трейд» (меню Файл — Open Chart), но без подкачки в режиме on-line.
В начало
Как настроить экспорт из «АЛОР-Трейд» в MetaStock?
Подробная инструкция в разделе сайта Настройка экспорта данных из «АЛОР-Трейда» в MetaStock.
В начало
У меня есть доступ к системе «АЛОР-Трейд». Почему я не могу подключиться к программе Алор-Трейд с com-объектами?
Для подключения к программе «АЛОР-Трейд» с com-объектами необходимо подписать дополнительное соглашение.
В начало
Как производится обновление системы «АЛОР-Трейд»?
Осуществляется автоматически при выходе новой версии ПО (в этом случае всем пользователям рассылается сообщение с предложением обновиться, что они могут сделать, следуя дальнейшим подсказкам системы). В случае если по какой-либо причине пользователю не удалось обновить ПО, существует возможность получить последние выпущенные обновления на сайте в разделе Клиентский терминал «АЛОР-Трейд»
В начало
В графике висит надпись "No data"
1. Проверить системные дату и время — при несовпадении с текущими графики рисоваться не будут. Выставить правильный часовой пояс на закладке Часовой пояс в настройках Дата и время.
2. Удалить все файлы с расширением .dat из директории установки «АЛОР-Трейд».
3. Построить график на основе работающего графика по другому инструменту путем выбора на панели инструментов нужного инструмента.
Если в течении торговой сессии Вы редактировали список финансовых инструментов на ММВБ и данные на графиках отображаются не с начала торговой сессии, то необходимо закрыть терминал и удалить в установочной директории «АЛОР-Трейд» все временные файлы (с расширением .dat).
В начало
В заявке цена после занесения постоянно увеличивается в 100 раз
В региональных параметрах установить разделитель целой и дробной части — «.» (точка).
В начало
Где можно посмотреть, по какой цене куплены бумаги?
Информацию по всем сделкам за текущий день, их объему и цене покупки\продажи можно посмотреть в окне «Сделки». Если речь идет о сделках за предыдущие торговые сессии, то их можно посмотреть на сервере отчетов report.alor.ru
В начало
Основной и резервный сервер, в чем разница?
При подключении Вы получаете адреса 2-х серверов: основного и резервного. Обратите внимание! При работе на резервном сервере:
- отсутствует возможность работы со стоп-заявками;
- изменение пароля на любой площадке и списка используемых инструментов на ММВБ необходимо производить только на основном сервере, так как на резервном сервере эти изменения сохранятся только на текущую торговую сессию.
В начало
На экране не видно открытого окна
Скорее всего окно находится за пределами видимого экрана — необходимо выбрать в меню Окно — Каскад и все открытые окна появятся в виде каскада в левом верхнем углу главного окна терминала «АЛОР-Трейд».
В начало
Как удалить индикатор с графика?
Для того, чтобы удалить индикатор с графика, необходимо выбрать левой кнопкой мыши название индикатора в левом верхнем углу графика и нажать клавишу Delete.
В начало
Сохранение, восстановление и удаление настроек «АЛОР-Трейд»
Настройки «АЛОР-Трейд» хранятся в реестре Windows. Для входа в редактор реестра выберите Пуск — Выполнить. В строке Открыть наберите regedit и нажмите клавишу Enter. В открывшемся окне Редактор реестра нажмите на плюс возле надписи HKEY_CURRENT_USER — откроется список, в котором следует нажать на плюс рядом с надписью Software. В открывшемся списке найдите Rambling Software — здесь хранятся настройки «АЛОР-Трейд». Для сохранения настроек щелкните правой кнопкой по строке Rambling Software и выберите Экспортировать, далее задайте имя файла и папку куда он будет сохранен и нажмите Сохранить. Полученный файл понадобится для восстановления настроек или переноса их на другой компьютер, для этого нужно запустить файл и позволить добавить информацию в реестр. Удаление папки Rambling Software из реестра приведет к удалению настроек «АЛОР-Трейд» с компьютера.
В начало
| 
